1. Информация о коуче
Здесь и далее Коуч и Клиент для удобства называются Стороны.
Услуги Клиенту предоставляет Коуч — индивидуальный предприниматель Денисов Владимир Владимирович, ОРГНИП 316774600105157, а также, по необходимости, иные лица (Партнёры) по предварительному согласованию Сторон.
Компетенции Коуча по всем видам предоставляемых услуг подтверждены дипломами, свидетельствами и сертификатами российского или иностранного образца.
2. Виды сотрудничества
Коуч предоставляет услуги как юридическим, так и физическим лицам. По запросу подписывается NDA (соглашение о неразглашении сторонами).
- С юридическими лицами заключается договор, а также формируется полный пакет закрывающих документов. Оплата производится по безналичному расчёту.
- С физическими лицами подписывается коучинговое соглашение, при необходимости — заключается договор. Оплата возможна как за наличный, так и по безналичному расчёту. Шаблон типового соглашения можно скачать здесь.
3. Сотрудничество в коучинге
Коучинг не является психотерапией, тренингом, экспертным консультированием и может относиться к конкретным личным проектам клиента: достижению целей, решению задач, повышению личной эффективности, созданию личной стратегии успеха, достижению баланса в сферах личной жизни, профессиональной и творческой реализации.
В своей работе Коуч:
- даёт согласие на открытый и честный диалог с клиентом на равных позициях;
- внимательно, безоценочно и беспристрастно слушает;
- использует в работе всё многообразие инструментов коучинга, в том числе задаёт эффективные, стимулирующие размышление, вопросы;
- предоставляет клиенту объективные отзывы и вносит предложения в форме обратной связи;
- готов участвовать в дискуссиях и «мозговых штурмах» и тем самым помогает клиенту достигать желаемого.
В свою очередь, Клиент:
- даёт согласие на открытый и честный диалог с коучем на равных позициях;
- выражает готовность слушать и принимать обратную связь, поддержку коуча;
- посвящает необходимые время и силы полному участию в коучинговых отношениях и работе, которая следует из них;
- открыто и честно делится с коучем своими ожиданиями и ощущениями в коучинговых отношениях;
- дает обратную связь об успешности совместной работы и вовремя оповещает о необходимости внести изменения в направление или методы такой работы.
Клиент подтверждает готовность выполнять все достигнутые в процессе коуч-сессии соглашения и берёт на себя всю ответственность за все принимаемые им решения и совершаемые действия или бездействие.
Клиент осознает, что создает заметные результаты в своей жизни только при своем полном участии в процессе изменений через решительные и приверженные действия.
Коуч не даёт гарантий или предостережений, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для последствий любых действий или бездействия клиента.
4. Оплата
Стоимость одной коуч-сессии – договорная и фиксируется в соглашении. Возможно предоставление скидок при оплате пакета сессий.
Сессия проводится только при внесённой предоплате. Клиент может выбрать любую из удобных форм оплаты по предварительному согласованию.
5. Процедура коммуникации
Количество, расписание и формат сессий согласовывается в индивидуальном порядке. Обычно сессии проводятся не чаще одного раза в неделю и не реже двух раз в месяц.
Сессия начинается и заканчивается строго в согласованное время и длится 60 минут.
Коуч всегда рад узнать о прогрессе и успехах клиента. Тем не менее, частота и уровень поддержки клиента между сессиями является предметом дополнительного согласования. Если Клиент отправил вопрос по электронной почте, время реакции обычно составит не более 48 часов.
6. Внесение изменений
Если требуется внесение изменений в расписание, Стороны договариваются уведомлять друг друга минимум за 24 часа до очередной плановой сессии.
Если сессия отменена или перенесена по инициативе Клиента менее чем за 24 часа, сессия считается Сторонами проведённой с оплатой половины её стоимости. Если такая отмена произошла по инициативе Коуча, следующая сессия проводится со скидкой в 50%.
По взаимной договорённости возможен перевод сессии в формат звонка по телефону или Skype.
7. Конфиденциальность
Коуч обязуется соблюдать все этические нормы, установленные Международным Сообществом Коучей (ICC) и Ассоциацией Русскоязычных Коучей (АРК) и сохранять строгую конфиденциальность в отношении всей информации, которую предоставляет клиент, если Клиентом явно не заявлено иное. Клиент может полагаться на честность коуча и отсутствие у последнего посторонних умыслов при задавании вопросов и изъявлении просьб.
Коуч обязуется не использовать информацию о клиенте для собственной выгоды, кроме как для подтверждения уровня квалификации в соответствии с требованиями ICC и АРК. В этом случае информация остаётся конфиденциальной, а состав данных ограничивается требованиями соответствующих ассоциаций.
8. Прочее
Клиент обязуется сообщить коучу до начала сессии о фактах прохождения психологической терапии или употребления влияющих на сознание препаратов.
Клиент понимает, что его состояние (спешка, отвлекающие звонки, усталость, опьянение) напрямую влияет на глубину и результативность сессии.
9. Завершение коучинговых отношений
Клиент вправе завершить коучинговые отношения в любой момент, о чём обязуется сообщить письменно (в том числе по электронной почте). Извещение о прекращении коучинговых отношений должно быть выслано не позднее, чем за три дня до предстоящей коуч-сессии.
Коуч имеет право прекратить коучинговые отношения, если Клиент опаздывает более двух раз подряд, пропускает подряд две коуч-сессии, не выполняет более двух раз подряд установленные в ходе коуч-сессии договоренности, не производит оплату в течение оговоренного срока.
10. Конфликт интересов
В случае выявления конфликта интересов Стороны отдельно и явно обговаривают возможность продолжения коучинговых отношений.
Данные правила выполняют функцию информирования и не являются офертой в терминах Гражданского Кодекса Российской Федерации.